Empatía: yo importo los demás también 

¿Qué es la empatía?

Empatía es La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo que puede estar pensando.

http://motivacion.about.com/od/psicologia_positiva/a/Que-Es-La-Empatia.htm

La empatia juega un papel importante en las relaciones interpersonales positivas ya que es necesario ponerse en los zapatos de otro, saber lo que se siente ser el para así poder comunicarse de la mejor manera posible y actuar con respeto y de una manera que amo dañe de ninguna forma al otro.


Comunicación efectiva.

La comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir.
http://www.monografias.com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacion-efectiva.shtml#ixzz4N0VQ3kl3


La comunicación asertiva evita errores frecuentes como por ejemplo, los ataques personales y los reproches (que generan todavía más distancia en la comunicación) y apuesta por la expresión de sentimientos en primera persona.
http://www.definicionabc.com/comunicacion/comunicacion-asertiva.php

(**La asertividad es la actitud que tiene una persona al expresar su punto de vista de un modo claro y de una forma totalmente respetuosa ante el interlocutor.)


Para comunicarte asertivamente debes respetar a los demás, saber escuchar, ser tolerantes,no interrumpir al otro cuando esta hablando, no juzgar, hablar de manera correcta, etc.


Estos son los 4 pasos para una comunicación asertiva


Paso 1. Envía mensajes claros 
Comunicarte claramente, observa tu postura y tus expresiones faciales, así como los movimientos de brazos y manos. Sobre todo pon más atención a tu tono de voz, el cuál comunicará mucho más que las palabras que dices.

Paso 2. Aprende cómo escuchar
La persona asertiva ha desarrollado su habilidad de escuchar. Mientras que oyes a través de tus oídos, escuchar verdaderamente se hace con el corazón. Para ser un mejor comunicador, comienza por convertirte en una persona que escucha a los demás.

Paso 3. Comienza la conversación con “yo siento” y no “deberías de”
Las palabras tienen un poder tremendo para determinar la manera en la que los demás nos entienden y cómo responden en una situación determinada. Por esta razón, las personas con buenas habilidades de comunicación asertiva, se enfocan en el comportamiento y no en el carácter de la persona, se mantienen en el punto, no utilizan etiquetas y hace declaraciones del tipo “yo” en lugar del “tu”.

Paso 4. Reconoce tu parte en el conflicto o asunto
El enojo es casi siempre un proceso creciente, que tiene que ver con dos personas que han creado un sentimiento negativo la una por la otra, algunas veces de manera instantánea y en ocasiones durante un largo tiempo. Es natural culpar a otro por el problema, especialmente cuando estamos enojados o defensivos. Pero una vez que volvemos a la normalidad, a la persona asertiva le es posible aceptar algo de responsabilidad por el conflicto. Esta aceptación y reconocimiento de tu contribución al problema, es indicación de madurez emocional y puede crear una atmósfera totalmente diferente entre los miembros de una familia en conflicto.

http://www.organizateya.com.mx/asertivo.htm


Para poder tener una comunicación efectiva también debemos ser resilientes. La resiliencia es la capacidad para afrontar la adversidad y lograr adaptarse bien ante las tragedias, los traumas, las amenazas o el estrés severo. Las personas resilientes poseen tres características principales: saben aceptar la realidad tal y como es; tienen una profunda creencia en que la vida tiene sentido; y tienen una inquebrantable capacidad para mejorar.

http://motivacion.about.com/od/psicologia_positiva/a/Que-Es-La-Resiliencia.htm


Considero que para tener una comunicación efectiva debemos segur las siguientes estrategias:

• Saber escuchar a los demás
• No juzgar 
• No manipular
• Saber aceptar los errores 
• No imponer tus ideas
• Aceptar que todos somos diferentes